Política de envío

Politicas de Envios de Artifam

En Artifam nos comprometemos a entregar tus productos de forma rápida y segura.

Cobertura: realizamos envíos a todo Chile a través de empresas de transporte autorizadas.

Procesamiento del pedido: una vez confirmado el pago, el pedido será preparado para su despacho. El tiempo de preparación es de 1 a 2 días hábiles, salvo que se indique un plazo diferente en la ficha del producto.

Plazos de entrega: El tiempo de entrega dependerá de la comuna o región de destino y de la empresa de transporte. Una vez despachado el pedido, recibirás un numero de seguimiento para conocer el estado de tu envío.

Costos de envío: El valor del despacho se calcula automáticamente durante el proceso de compra según el destino, el peso y las dimensiones del pedido.

Seguimiento: Cuando el pedido sea despachado, enviaremos un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas revisar el estado de tu compra.

Dirección de entrega: Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho y los datos de contacto. Si la dirección es incorrecta o incompleta, el despacho podría retrasarse o generar costos adicionales.

Ausencia del destinatario: Si al momento de la entrega no hay una persona disponible para recibir el pedido, la empresa de transporte aplicara sus procedimientos habituales, que pueden incluir un nuevo intento de entrega o el retiro del paquete en una sucursal autorizada.

Recepción del pedido: Al recibir tu compra, te recomendamos revisar el estado del ´paquete antes de aceptar la entrega. Si observas daños visibles o indicios de manipulación, comunicanos la situación a la brevedad para ayudarte con la gestión correspondiente.

Consultas: Si tienes dudas sobre tu despacho o necesitas ayuda con tu pedido, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención.